Sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, Pemerintah Desa Tumbang Malahoi telah melakukan Survei Kepuasan Masyarakat terhadap unit layanan desa.

Aspek yang dinilai meliputi:

• Persyaratan dan prosedur pelayanan

• Kecepatan waktu dan biaya

• Kompetensi serta kesopanan petugas

• Kualitas sarana dan prasarana

• Pengelolaan pengaduan

Kritik dan Saran dari Responden:
Disampaikan untuk menjadi bahan evaluasi dan perbaikan pelayanan ke depan.

Langkah Tindak Lanjut:

1. Peningkatan aspek layanan yang masih dinilai lemah, seperti pengelolaan pengaduan

2. Pelatihan petugas untuk menjaga kompetensi dan etika pelayanan

3. Pengembangan sarana dan prasarana pelayanan

4. Penyusunan mekanisme pengaduan yang lebih transparan dan efektif

Pemerintah Desa Tumbang Malahoi berkomitmen untuk mendengarkan suara masyarakat dan terus berbenah demi pelayanan yang lebih baik.